Tengo que decir que el personal de Avianca es excepcional y muy profesional, y Jennifer es especialmente amable y atenta con todos los pasajeros, que como es de esperar empiezan a desesperarse.

Ya nos han dicho que caso de perder nuestras conexiones (yo tengo que hacer Bogotá-Medellín) lógicamente se hacen cargo de todo y saldríamos mañana a primera hora, aunque la verdad preferiría llegar esta misma noche a Medellín aunque sea más tarde.

Seguiremos informando.

Y tanto es así que hoy me han vuelto a sorprender por su rapidez y eficacia en solucionar problemas. Os cuento:

Hace menos de un mes decidí pedir cita para un familiar por Internet, usando además su firma digital que tengo en mi ordenador. Y me encontré con que al meter un usuario, luego ya no hay manera de volver a otro. Y una, que tiene fe en la humanidad, decidió escribirles contándoles el problema.

En horas recibí el típico correo automático de que habían recibido mi sugerencia y que la tendríán en cuenta.

Pero la sopresa ha sido que al mirar hoy para otra cita para mi familiar, he visto que sale una ventanita para que selecciones el certificado que quieres usar.

Da gusto que te hagan caso. Sí señor. Y esto demuestra que no es tan complicado hacer las cosas bien.